岗位职责：
1、接听客户拨打的电话，了解客户问题和需求，并为客户提供专业的服务和支持；
2、需要为客户提供相关产品或服务的咨询和解答，确保客户能够清楚地理解公司的产品或服务；
3、妥善处理客户的投诉，并尽力为客户解决问题和提供满意的解决方案；
4、需要准确记录客户的信息和问题，建立客户档案，并向上级报告客户问题和反馈；
5、需要按照公司规定的流程和标准，处理来自客户的工单，并及时完成工单处理和反馈；
6、需要及时将客户的问题和反馈反馈给公司相关部门，以帮助公司优化产品或服务，提高客户满意度。
任职要求：
1、具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效地与客户沟通和协商；
2、较强的语言表达能力和听力能力，能够流利地用普通话进行口语交流；
3、良好的团队合作能力，能够积极配合团队成员完成工作任务；
4、具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在紧急情况下快速反应和做出正确的决策；
5、具备较好的计算机应用能力和数据处理能力，能够熟练使用办公软件；
6、大专及以上学历，有客户服务或呼叫中心工作经验者优先考虑。
点击查看地图
