职位详情
年终奖
五险一金
节日福利
带薪年假
全勤奖
员工旅游
岗位职责：
1. 全面负责分公司客服管理体系、培训体系、激励体系、制定部门整体规划，合理构建人员梯队；
2. 高效管理客服团队，提高团队综合能力；
3.提升各品牌客户满意度，提升服务品牌口碑；
4.负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准；
5．负责管理服务外包公司的一切事务。
任职要求：
1、具备8年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验；
2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度；
3、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、皮实。
公司介绍
杭州春客网络科技有限公司，是一家专业高效的电子商务服务公司，由行业知名电商人、CRM资深技术人员、行业资深管理人员及行业领先电子商务公司共同投资设立。公司业务春客旨在为客户提供专业高效的品牌运营、客户维护、数据管理、客服服务、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化，解决电商精细化运营管理需求。截止2020年，旗下客服基地已达14个，遍及河北、浙江、安徽、河南、广西、江苏等地，并拥有丰富的高校资源，拥有专业在线客服3000余人，备用客服8000余人。与海尔、OPPO、vivo、字节跳动、斑马会员等众多知名平台、品牌及上百家平台卖家建立长期合作关系，成为电商客服外包行业标杆。
工商信息
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注册地址
浙江省杭州经济技术开发区白杨街道19号大街571号4幢A309室
统一社会信用代码
91330101MA280EHJXX
