手机咨询更便捷
扫码立即和HR沟通
岗位职责:
1、客户审核:负责韩国客户审核传达与应对,监督检查不符合项整改完成情况。
2、客诉管理:负责客诉抱怨传达与跟进,跟踪回复改善报告。
3、客户变更:负责量产产品客户变更提请,变更资料收集、审核及提交。
4、客户质量绩效:负责客户质量绩效传递,对客户邀请完成情况进行客服评价,并分析通报。
5、客户会议:负责组织客户质量邀请相关会议,协调内外部信息与需求,跟进会议事项。
6、数据管理:负责定期(或按客户要求)对产品数据及发货数据进行分析,输出分析报表,跟进整改情况。
7、横向展开:负责组织客户审核、客户投诉抱怨、变更等其他特殊VOC事项横展至产业集团其他基地,并跟进横展效果。
8、其他:根据工作安排,其他客户特殊VOC和部门其他临时性工作。
1、精通韩语,能熟练与韩国客户交流。
2、本科及以上学历,理工类相关专业优先考虑。
3、一年以上CQE或QE岗位相关经验优先考虑。
4、具备良好的心智与沉稳的个性,抗压能力、组织协调及问题分析能力强。
5、工作地点可接受其中之一(浙江衢州、四川成都、广西玉林)。