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岗位职责:
(1)监控事件管理流程的效率和效果,优化事件管理流程。
(2)按照甲方ITIL运维要求,处理支持范围责任内的事件、变更、问题、服务请求、任务等各类运维流程。
(3)数据级维护,从数据层面对系统进行维护,包括但不限于报表支持、系统基础数据维护、数据字典维护、批量数据导入导出、数据同步情况检查与处理、错误数据修正、垃圾数据清理。
(4)系统巡检,定期进行系统巡检,定期或特定日期(比如重大节假日之前)对系统进行全面的深度健康检查。对系统运行状态进行确认,及时发现问题并处理。
(5)性能监控与优化,对系统的关键组件进行监控,提交监控报告,主动发现问题,并做出系统优化建议。
资质要求:
(1)大学本科或以上学历。
(2)3年或以上运维相关经验。
(3)具备编写条理清楚、内容完善的故障处理文档、性能分析文档的能力。