职位详情
职责描述:
1、业务管理
- 负责管理商品车仓储与调度，交车准备、过程与结果，协调充电桩安装与售后服务，保证良好的客户服务体验；
- 规划、分配、监控交付服务团队成员工作量；
2、交付服务区域管理
- 确保交付服务区域总体流程及工作质量符合标准；
- 负责客户休息区环境及客户体验符合标准；
- 保证金融、保险、上牌业务办理效率；
3、人员管理
- 负责交付服务团队的快速组建；
- 通过目标设立和结果监督来管理下属绩效；
- 根据下属能力和经销商需求情况，发展、激励下属；
- 确定培训需求并保证培训的顺利完成；
- 积极向下属提供指导、支持和反馈 ；
4、其他
- 其他安排的临时性工作。
任职要求:
1、熟练操作office等办公软件；
2、具备客户关系管理知识；
3、具备客户关爱活动开展的成功经验；
3、具备钣喷、维修的技术知识；
4、了解车间流程相关知识；
5、了解金融、保险政策、产品和索赔过程；
6、具备库存车管理相关知识；
7、熟悉汽车经销商，汽车服务站管理工作的管理流程。
公司介绍
东风汽车集团有限公司
东风汽车集团有限公司（以下简称“公司”）是中央直管的汽车行业骨干企业，前身是始建于1969年的“第二汽车制造厂”。公司肩负建设汽车强国责任，积极推动汽车行业发展。
行业地位保持前列。年产销汽车360万辆左右，年销售收入6000亿元左右。2020年居中国汽车行业第3位。居《财富》世界五百强第100位。
产业链价值链行业内最为齐全。主要产品覆盖高档、中档和经济型各区隔，业务涵盖商用车、乘用车、军车、新能源汽车及汽车零部件、汽车装备、出行服务等。
事业布局遍及国内外。国内主要事业分布在武汉、十堰、成都、重庆等全国20多个地市。在瑞典、俄罗斯等建有研发和销售基地，与10多家国际整车和零部件企业开展全球合作和协同，海外市场覆盖全球80多个国家。
科技创新水平居行业前列。四家整车技术中心、三家零部件技术中心被评为“国家企业技术（分）中心”。年科技投入170多亿元，建设了国际先进、国内一流的产品设计与试验设施。基本掌握了“卡脖子”技术和资源，拥有授权专利超过1万项。
战略调整和转型升级加快。积极应对行业轻量化、电动化、智能化、网联化、共享化趋势，推动产品、技术和品牌焕新，向出行服务和物流解决方案的提供商转变，实现高质量发展。
未来，致力于建设世界一流企业。公司以“为用户提供全方位优质汽车产品和服务的卓 越 企 业”为定位，提出了实现“三 个 领 先、一 个 率 先”的阶段性奋斗目标，规划了建设世界一流企业的路线图，为满足客户对美好汽车生活的向往和建设汽车强国贡献更大力量。
