岗位职责
1 接受定制需求，提供定制方案
1.1 拟请需求并转译录入系统
1.2 与CAD及渲染沟通与合作，提供定制方案
1.3 与采购和石仓沟通与合作，为定制方案提供新的原料
2 掌控整个定制业务的节奏
2.1 与合作部门有效沟通，按照定制服务响应时效性政策要求，跟进业务处理进度。对异常进度事件关注，并提供解决方案
3 报价
3.1 根据公司的报价规则和要求，准备报价单
4 与客户沟通，澄清定制需求，或者针对无法完全满足的定制要求，给客户提供替代专业方案并解释理由
5 协调紧急订单，达成客户交期要求
5.1 为一些具有特殊承载意义且货期紧急的订单需求，协调定制加工作的全线资源，给予订单优先权安排，促成客户愿望达成。
6 处理客诉
6.1 品质问题，与内部技术人员或者PE合作，找出问题的根源，并提供客诉解决方案
6.2 根据Gabriel的售后政策，提供客诉处理方案
7 其它工作安排
任职资格：
1. 大专以上学历
2. 具备良好的英文读写能力，能够读写及回复邮件
3. 熟练使用Office办公软件
3. 积极主动，具备良好的沟通协调能力，尤其是跨部门的沟通协调
4. 良好的客户服务意识，以客户为导向，积极协助客户实现需求
5. 乐观开朗，学习能力强，执行能力高，有较强的承压能力
6. 2年以上珠宝行业相关工作经历为佳；

其他信息
语言要求：英语