岗位职责：
1负责运营工作
1.1参与公司在平台开设网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作，并对所运营店铺整体销量负责。
1.2负责制定所运营店铺销售年度目标,分解制定季度计划、月度计划、周计划，提交上级审批并执行。
1.3负责制定、执行店铺运营计划，通过有效的成本控制和营销策划办法提升品牌在天猫体系下的知名度、扩大在天猫平台的市场影响力。
1.4负责店面日常改版策划、商品上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作。
1.5负责操作店铺陈列并指导美工装修，以增强店铺吸引力及产品销量。
1.6有效协调平面设计、推广、客服、物流等人员以顺利完成相关工作。
1.7收集、统计客户数据，制定线上客户维护系统，维护老客户复购，新客户拉新。提高客户的粘性、老客户的管理、新客户的培养。
1.8负责店铺的运营数据整理和分析，形成报告，并提出改善建议和意见。
1.9与类目小二对接、资源的争取，整合内部资源，维护天猫平台方关系，为公司争取到更多的线上资源。
1.10定期向上级反馈店铺销售完成率，总结未完成的原因及改进计划。
1.11收集天猫平台市场信息、定期分析自身产品、行业、竞品数据、积极采取应对措施以保持行业竞争力。
1.12负责收集和挖掘平台内品牌的各项指标数据，对数据进行总结并形成报告，积累数据资产优化运营环节指标。
1.13负责根据营销预算进行费用控制。
2负责客户信息收集及反馈，为公司产品开发、制定营销策略提供可靠的依据
2.1分析研究行业趋势、目标消费者人群行为、制定合理有效的店铺营销方案与运营策略，并负责推动与执行。
2.2组织收集店铺产品售后数据，及时反馈给技术质量中心和产品中心。
2.3参与公司战略方向及经营目标讨论制定，向上级领导提供产品运营发展建议。
3电商运营团队的管理
3.1熟知天猫运营团队各岗位的职责，配合电商部总监统筹安排团队人员工作，提升团队工作效率。
3.2负责所辖团队的运营和管理协调工作，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，验收团队工作成果，监督并持续提高业绩水平。
3.3定期向上级领导汇报各项运营指标情况、所辖团队管理情况。
3.4辅助电商部总监制定天猫体系培训计划及业务流程并执行。
4定期向直接领导述职；完成公司领导交办的各项临时性工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，具有5年以上电商工作经验、2年以上运营管理工作经验。
2、思***到，能从数据中发现有价值的信息，并能通过数据分析支持决策。
3、能够全盘考虑项目运营，制定并保证运营团队能够完成项目计划。
4、有良好的营销理念、创意能力、推广思维，抗压性。
5、熟悉淘宝直通车、钻石展位、店铺推广，具备资源整合的能力、管理能力。
职能类别：电商总监
关键字：销售运营推广营销成本控制售后服务产品开发平面设计营销策划天猫