岗位职责：
1、记录业主来电内容；
2、负责将业主报事报修事项，在点都系统-工单模块进行录入，反馈至相关责任人员；
3、负责公司微信公众号平台，业主信息实时查看、回复工作等工作；
4、负责对业主报事报修问题处理的跟踪工作；
5、负责对反馈至客服中心的处理结果进行业主满意度的回访；
6、通过远程监控对项目办公室前台、园区立岗等岗位人员仪容仪表、工作状态进行检查；
7、每月按计划完成客服中心业主满意度回访计划，出具月不满意项报告； 8、完成领导交办的其他临定工作。
岗位要求:
1、有较强的沟通应变及团队合作能力；
2、熟练使用办公软件；
3、大专及以上学历；
4、能适应三班倒工作安排。