岗位职责：
1.负责跨境电商平台的站内信件回复；
2.维护客服关系，促进新老客服下单，处理好订单前中后咨询及客诉问题；
3.维护店铺服务和店铺评分，做好客户体验；
4.及时反馈、分析用户投诉问题至相关部门；
5.处理好用户取消订单及退换货请求。

任职资格：
1.本科及以上学历，英语六级或以上；
2.可接受无经验的应届生，有1年以上跨境电商平台客服经验的优先；
3.性格开朗，工作主动。

其他信息
语言要求：英语、普通话
行业要求：全部行业
所属部门：客服中心