岗位职责：
1、负责客户电话接听及相关问题的登记，处理即使通讯工具、邮件等方式反馈的客户需求问题；
2、负责客户反馈产品问题在线解答，提供基础性产品问题的远程技术支持服务；
3、客户需求备品的售卖事宜处理，保外维修产品报价单制作、维修进度跟进及相关事宜处理；
4、客户满意度电话回访调查；
5、负责反馈客诉问题，跟进处理客户投诉问题的解决，及时满足客户的诉求。
任职资格：
1、普通话标准，有2年电子类产品客户服务工程师工作经历；
2、大专及以上学历，电子、仪器仪表、光学类相关专业；
3、具备出色的电话沟通技巧，熟练使用office办公软件；
4、具备出色的沟通和协调能力，能够灵活应变和快速学习能力，并具备良好的服务精神和团队意识。
其他：
工作时间：8：40-17：30 双休，入职即缴纳五险一金，完善的培训体系。
公司有宿舍、食堂。

其他信息

行业要求：全部行业