职位描述
1、做深客户价值：主动了解客户产品使用情况，对客户的业务场景和需求进行深入的了解和分析，合理挖掘和引导，为客户提供有竞争力的场景方案或实践并推动落地，沉淀行业化的标杆场景方案， 并复制推广到其他类似的客户场景；
2、做好客户服务：维系好客户关系，支持好产品验收，解决客户使用产品过程中产生的问题和需求，联动其他业务部门及时解决。对客户使用产品行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验优化；
3、助力客户成功：为客户制定客户业务成功计划，包括：业务分析、解决方案、培训方案、产品推荐等，协助客户建立产品运营体系，充分挖掘合作商机，推动钉钉产品的增购和续购。

职位要求
1、 大型客户3年以上项目交付经验、或技术/产品//业务/项目管理等经验、或者大型客户BD/解决方案经验；
2、 有独立负责大型客户的经验，客户沟通能力强，能有效协同内部各部门和各级关键客户形成共同的决策；
3、 具备良好的沟通能力、抗压能力和团队协作精神，逻辑思维能力强，具备很强的书面同步能力；
4、 具有大型互联网、咨询公司任职经验，有云计算、大数据等背景经验者优先，有行业深耕经验优先，如：制造、能源、投资集团、汽车、运营商、零售、金融、医药行业等。