职位详情
工作职责：
售前客服；淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音平台，解答进店顾客咨询的活动，产品相关问题，帮助顾客完成交易。
售后客服；解决顾客收到产品后出现的问题，包括退换货、补偿、安装、操作使用等问题。
1、年龄要求18-35周岁
2、对手机数码产品类有基础的认知
3、打字速度需45/分钟以上
做六休一，单休排休，一周倒一次班
月休4
项目不同，工作时间不一样。具体以面试沟通为准
一（vivo商城）
白班7:50-16:30
晚班13:30-22:00
二（vivo天猫）
早早班7:00-15:30
白班8:00-16:30
中班12:00-20:00
晚班16:00-24:00
晚晚班17:00-01:40
三（iQOO）
8.00-16.30
16.00-24.00
福利待遇（平均薪资4000-5500）
包吃包住+员工生日福利，节假日福利
1、三个月试用期：无责底薪3000+绩效0-700 +100全勤+加班费（0日常25.法定40，法定值班了优先调休）+奖励
2、初级客服；无责底薪3000+绩效0-1000 +100全勤+加班费（日常25一小时.法定40一小时，法定值班了优先调休）+奖励+补贴500（二选一）
3、中级客服；无责底薪3000+绩效0-1500 +100全勤+加班费（日常25一小时.法定40一小时，法定值班了优先调休）+奖励+补贴500（二选一）
4、高级客服；无责底薪3000+绩效0-1800 +100全勤+加班费（日常25一小时.法定40一小时，，法定值班了优先调休）+奖励+补贴500（二选一）
地址：江西九江经济技术开发区恒盛科技园35栋。（vivo商城+iQOO）
地址；江西九江经济技术开发区恒盛科技园19栋501（vivo天猫）"
公司介绍
上海网萌网络科技有限公司正式成立于2011年6月，总部位于上海浦东张江高科技园区。网萌成立之初便致力于客服外包行业标准制定，多年来专注于为电商企业提供客服外包、客服培训、管理外包、管理咨询及软件系统等一系列服务的电商客服整体解决方案。自2014年1月荣获淘宝天猫官方客服外包类目金牌淘拍档以来，网萌以优质的服务和良好的口碑，至今已蝉联多次阿里巴巴官方颁发的“金牌淘拍档”。
截至2019年，网萌旗下客服基地已达十余个，遍及上海、河北、安徽、江西、吉林、山西、贵州等地，拥有专业客服3000余人。并与魅族科技、方太、贝亲、Lily女装等众多知名品牌电商和数千家淘宝天猫卖家建立长期合作关系，成为电商客服外包的优选服务商。
作为电商客服外包的标杆型服务企业，网萌在电商客服外包领域创新引入“大数据、云平台”的运营模式，自主研发的“蚂蚁客服云系统”，可通过PC端和移动端对店铺运营数据进行全天候、全方面监控和维护，在业内初次实现了对客服的流程化、标准化、数据化管理。同时，网萌倡导“数据化客服”理念顺应了轻电商模式的发展，基于“蚂蚁客服云系统”的支持，可实现客户对于客服管理、服务质量监管、店铺核心运营数据、风险管控等功能的便捷化管理。一直以来，网萌都坚持用先进的互联网技术为客户提供更为轻松的店铺运营方案，让客户享受到一站式的系统服务。
网萌秉承“竭诚服务，服务至上”的经营理念，以“提供专业的电商客服服务，助力店主成功”为使命，用“同创造，齐分享，共飞扬，网萌必胜”的网萌精神，致力于将网萌打造成为电商客服服务的标准制定者、倡导者。
邮 箱：hr@wkefu.com
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