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更新:2024-04-30
电商客服
4-6千
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职位详情
五险一金
专业培训
绩效奖金
弹性工作
五险一金
绩效奖金
补充医疗保险
午餐加餐福利
岗位职责:
1.负责电商各渠道(天猫京东等店铺)的售前售后的接待工作;
2.通过平台在线聊天工具与顾客沟通,善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率,提升客户满意度;
3.了解顾客需求,对顾客咨询进行解答、产品及活动介绍,引导顾客达成下单;
4.负责处理发货、换货、售后退款等问题,及时处理顾客反馈、投诉(延误、包裹破损及投诉赔付等)。
5.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1.熟练掌握电商话术,熟悉各平台操作流程及考核规则;
2.良好的沟通表达能力,有客户***、用心服务的良好服务意识,维护品牌形象;
3.打字速度50-80字/分钟以上;
4.较强的心理承受能力、抗压力,性格亲和不焦躁,喜欢与人聊天;
5.接受轮班制。
年龄要求:18岁以上
职能类别:网络/在线客服
关键字:打字换货顾客沟通客服接待售后退款顾客咨询售前售后接待
工作地址
广州市黄埔区合景科汇金谷一街16号5楼
公司介绍
乐比(广州)健康产业有限公司系从事生物医药大健康产品技术研发、产品运营的科技型企业,主要负责“LOOBI乐比”品牌系列产品的研发和运营。公司总部位于广州经济开发区科学城,目前已发展成为集高端技术研发,创新产品推广,知名品牌运营等为一体,深耕于大健康领域的综合性、集团化企业,业务范围遍及全国各大知名连锁药店、全国性商超、便利店、母婴店、龙头电商等平台,涵盖北京、广州、上海、香港等主要城市及韩国、澳洲等国家。
乐比(广州)健康产业有限公司在各级政府的肯定和支持下,已连续多年被广东省市场监督管理局授予省级“守合同重信用企业”,并先后取得“国家高新技术企业”、“全国发明展览会银奖”、“知识产权管理体系认证证书”、“极具投资价值的创新企业”等多项荣誉称号,在行业中具有较高的知名度和影响力!
乐比公司向您承诺:
如果您对工作充满正能量,
如果您积极上进、好学肯干,
如果您诚实努力、吃苦耐劳,
如果您有成就个人事业的强烈欲望,
恭喜您即将踏上一个由乐比为您量身打造的最绚丽的舞台!
加入乐比,开启您的事业之旅,高薪与平台等着您!
入职福利:
1、薪资结构:有竞争力的薪酬+调薪机会+工龄工资。
2、福利保障:购买五险一金,工作日午餐加餐等福利。
3、法定假期:包括元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节等法定节假日。
4、带薪假期:年休假、婚假、产假、陪产假等。
5、晋升机制:考核晋升、破格提升等多种晋升渠道开放,不怕没机会,只怕不敢拼。
6、培训发展:定期组织新人训,管理培训、岗位技能提升培训等。
7、悠闲娱乐:团建活动,团队聚餐,下午茶等。
8、员工关怀:过节购物券、生日礼物、结婚礼金等,公司内部配置冰箱、微波炉、烤箱、咖啡机等。
9、交通优势:地铁21号线神舟路站直达园区,周边分布有多条公交路线。
10、周边配套:业态成熟,办公氛围浓厚,楼下商店齐全,停车便利。
11、周边环境:万达广场、园区式环境、科学城体育公园等负离子主动出击。
12、工作时间:实行双休休息制,午休1.5h,劳逸结合。
一、办公地址:广州市黄埔区科学大道99号合景科汇金谷
二、地铁路线:21号线神舟站C出口
三、公交路线:A.科学城大道中站(公交路线:320,325,336,355,391,573,,581,494,
494A,582班等)B.科珠路(科研路口)(公交路线:325,336,345,396,582班,B22等)
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧