工作职责
- 培训客户有效高效地使用产品
- 向开发人员提供客户的反馈，帮助识别潜在的新功能或产品
- 报告产品的性能和客户满意度指标
- 寻找解决方案，降低支持成本，提高服务质量
- 分析客户的需求，建议升级或增加功能，以满足他们的要求
- 建立技术账户管理的实践和标准
- 与团队成员密切合作，完成项目的开发和迭代，持续优化产品的性能和用户体验
- 负责研究新技术和开发工具，优化开发流程和工作效率
任职资格
- 本科及以上学历，计算机相关专业
- 具备云上大型系统运维经验，具备熟练操作多云（特别是AWS、阿里云）的能力
- 具备K8S、CI&CD、DevOps相关经验
- 熟悉Linux操作系统，熟练使用常用命令和版本控制工具（如Git等）
- 有产品或项目案例，有独立参与或者设计的项目
- 能够把握客户的需求，并及时提供解决方案
- 强大的分析和解决问题的能力
- 具备较强的问题解决能力和学习能力，能够独立完成项目开发
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门协作完成项目

其他信息

行业要求：全部行业