岗位职责
1、负责协助部门负责人跟进物业费收缴催缴；
2、大堂副理在部门主管的直接领导下，在当班期间负责整个客服班组的正常运作；
3、协助处理客户的问题和投诉；
4、负责外访客户及重要领导的接待工作；
5、配合相关安全部门进行楼宇的安全和日常的设备检查工作；
6、负责客服人员培训、工作指导等；
7、负责每月排班及班次调整需要沟通的事项。
任职资格
1、大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；
2、有同岗位工作经验1年以上，有酒店管理经验优先；
3、具有亲和力，具有良好的客户服务意识，具备良好的沟通表达能力；
4、仪表端庄，热爱工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
5、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
6、有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
7、身高要求165cm或以上。
职能类别：客服专员/助理
关键字：客服领班