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更新:2024-03-29
售后客服工程师
6千-1.2万
金华东阳市  | 本科  | 社招  | 招5人
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职位详情
技术沟通
产品咨询
英语六级
专四
专八
岗位要求:
1、熟知太阳能电池、组件制造流程、客户投诉处置流程、质量控制流程、不合格品处置和反馈流程。
2、3年以上光伏电池、组件工作经验,从事质量、工艺、客服工作者优先。
3、熟悉太阳能电池制造工艺、检验流程、组件加工过程,掌握产品特性。
4、态度积极,擅长沟通表达,具备一定组织协调能力,能适应长期出差。
5、熟悉计算机操作和各类办公软件。
6、英语口语流利!

岗位职责:
1、跟踪电池片在客户端使用情况,对不良进行客户现场确认,原因分析及推进内部改善;
2、负责客诉对应,解决方案的制定和客户答复。定期分析共性问题或批量问题,推动内部改善和标准化推广;
3、客户对应和客诉处置流程文件的建立和维护,客诉、反馈案例编写,并对内部培训;
4、负责客户声音的收集和汇总,并经过分析后传递至工厂内部推进改善。
5、应对客户接待、审核和对应监造验货;
6、完成上级领导安排的其他工作

职位福利:五险一金、绩效奖金、包吃、包住、高温补贴、年终分红、每年多次调薪、多次晋升机会
工作地址
东阳市东磁光伏园
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公司介绍
横店集团东磁股份有限公司的前身创建于1980年,股份公司改制设立于1999年3月。2006年8月,横店东磁在深圳交易所成功上市(股票代码002056)。 <br><br>横店东磁是一家拥有磁性材料、新能源和器件三大产业的高新技术民营企业,是全国磁性行业的龙头企业,目前全球首位的永磁铁氧体生产企业、全球首位的软磁材料制造企业,国内获得领跑者证书的太阳能制造企业。连续23年名列东阳市首位纳税大户。 <br><br>公司董事长何时金获国家技术发明二等奖,在其带领下,公司先后获得全国电子元件百强企业、国家火炬计划重点高新技术企业、首批20家浙江省“机器换人”示范企业、省级“三名”培育试点企业、全国民营企业文化建设三十佳企业等殊荣。 <br><br>公司是世界五百强企业的主力供应商和技术发展的开拓者,主要生产磁瓦、喇叭磁钢、微波炉磁钢、磁粉芯、太阳能电池片、太阳能电池组件、碱性电池、硬质合金、锂离子动力电池等六十大类上万种规格的产品,广泛应用于家电、汽车、计算机、通讯等领域。产品在欧洲、美洲、韩国、日本、东南亚等60多个国家和地区享有极高的信誉,公司连续多年被德国博世、日本电产、韩国三星、美国库柏等国际知名企业评为“优秀供应商”。 <br><br>公司拥有优秀的科研团队和国际技术交流平台,是中国科学院、国家科技部论证的国家高新技术企业、国家科技兴贸创新基地,国家知识产权示范基地,全国电子信息行业标杆企业,全国实施绩效模式先进企业,国家高技术产业化示范工程。公司先后成立了行业内经国家人事部批准的博士后科研工作站,省级院士专家工作站,拥有雄厚的研发实力,具备较强的技术创新和产品开发能力,是浙江省人民政府命名的首批排头兵企业和管理示范企业,浙江省信息经济龙头骨干企业。 <br><br>此外,公司还结合精益管理,加快推进自动化,系统化创新推进“两化融合”,优化生产管理,是浙江省总部型企业“两化融合”示范试点单位企业。 <br><br>多年风雨征程铸就了东磁的璀璨辉煌,秉承着“客户至上,关爱员工;团结、求实、坚韧、创新”的核心价值观,公司将在高科技、绿色环保、无人化的发展轨道上,不断超越自我,为民族制造业再立新功! <br>
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘