职位详情
作为世界500强企业，壳牌已经在中国多个能源相关领域深耕多年，并深受中国广大顾客和合作伙伴的喜爱。近年来，为响应国家“3060”战略，壳牌在中国也加速了能源转型的脚步。目前，壳牌在中国各大核心城市均已布局优质充电站网络，以“便捷、可靠、安全、绿色”的顾客价值导向，赢得了数十万新能源车主的认可，充电站时间利用率是行业平均水平的34倍。随着充电站网络的不断发展，壳牌也在积极吸纳电动出行相关的技术和商务人才，深耕电动出行产业价值链，实现自身的转型、也推动行业和市场的转型与升级。
岗位职责：
1.负责全国性充电大客户(NKA)的中后台维护工作
2.负责充电运营落地工作，包含CVP落地追踪，充电周度报告协助制作，参与充电站体验项目等运营支持工作
3.负责客服的质检工作，对客服的表现进行实际服务流程的抽查，确保客服服务高质量进行
4.负责对接省分公司的各运营事项的落地工作
岗位要求：
1.本科或以上学历，市场营销专业或具备其他相关领域经验者优先，MBA或相关专业研究生学历优先；
2.5年以上运营管理相关经验，具有零售行业工作背景，在运营及中后台服务管理领域具有丰富经验；
3.具备在企业中处理复杂内部客户关系的经验；
4.具备优秀的战略性思维和企业家精神、良好的领导能力；
5.具备优秀的人际关系处理和沟通能力，具有创新性思维；
6.具备强大的处理兼顾内外部社会关系网的能力。
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
作为世界领先的能源和化工集团，壳牌有限公司（以下简称“壳牌”）连年位居《财富》杂志“世界500强”榜单前列。我们秉承对经济、环境和社会负责的理念，帮助满足全球能源需求。
壳牌有限公司总部位于英国伦敦，是国际上主要的天然气、石油和油品、化工产品的生产商之一，全球***的汽车燃油和润滑油零售商之一，同时也是全球液化天然气行业的先驱和领导者。壳牌使用先进技术，采取创新方法，帮助建设可持续能源未来。壳牌还投资电力，包括风能和太阳能等低碳能源，以及用于运输的新型燃料，如先进的生物燃料和氢等。壳牌的业务分为四大板块：上游业务，一体化天然气、可再生能源和能源解决方案业务，以及下游业务，而项目和技术业务则负责集团大型项目的交付和推动技术研发。
壳牌的使命是提供更多、更清洁的能源解决方案，以赋能进步。我们坚信，随着世界加速迈向更清洁的能源未来，壳牌能够且必须发挥作用，为客户、社会、投资者和地球做出贡献。
中国是壳牌全球零售业务最重要的增长市场之一，业务遍及21 个省、直辖市及特别行政区。壳牌零售在中国通过合资公司、独资公司及运营商等模式开展业务。
壳牌中国零售业务目前在上海、江苏、湖北、湖南、安徽、重庆等地区以独资公司模式开展业务，通过在当地投资建设和经营加油站、便利店、汽车服务及新能源（包括不限于充电业务）等配套网络，为机动车及车主提供油气充电等多项产品和增值服务。
壳牌中国零售业务独资公司致力于精致管理、规范运作、热忱服务，通过高科技的燃油产品和多元化的服务，为广大顾客带来引领者的动力、极致的驾驶体验和贴心便捷的服务，造福于当地社区。 “让顾客更便捷地体会到壳牌服务”、“把顾客的每一段平凡路途都变成美好旅途”是我们的使命。
