职位详情
五险一金
带薪年假
节日礼物
定期体检
扁平管理
绩效奖金
年底双薪
通讯津贴
管理规范
工作职责：
1、用户维护：粉丝社群维护及促活。做好基础拉新工作，并主动开发B2B用户；
2、客诉处理：社群投诉及400客户投诉处理，小程序顾客负面评价回复和跟进工作；现场客诉处理及顾客反馈，并进行记录；完成月度所管辖场站的客诉报告、分析及行动计划制定；
3、现场活动：协助场站活动的执行，并根据实际情况分配场站管理人员，包括活动所需物料、人员及所有资源的协调；各场站商圈调研、竞争对手分析，每月完成；
4、场站管理：负责场站的定期巡检，新站的验收，场地管理方的维护，场站的安全合规管理，场站管理员的管理。每周完成所管辖电站的巡站，发现并记录问题，制定整改行动并跟进完成；
5、信息及系统管理：基础信息录入、统计场站在线情况、结算信息校验及更正、结算和对账、运营数据分析及结算台账管理；
6、数据统计与分析：调研新能源车市场情况，了解新能源市场车辆增长计划及车型变化情况，和用户变化情况；统计充电量、设备状态情况及充电市场价格。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、 有1年及以上互联网运营、充电业务及平台运营、电动出行汽车平台运营、零售运营相关经验；
3、 有团队管理经验及出色的领导力；
4、抗压能力强，能接受较大的工作强度；
5、 沟通及谈判能力强。
6、 良好的客户开发经验、商业意识、销售和顾客服务意识；
薪资待遇：
1. 五险一金与补充商业保险
2. 周六日、节假日休息
3. 年底双薪
4. 绩效奖金
其他信息
语言要求：普通话
行业要求：全部行业
所属部门：运营部门
公司介绍
作为世界领先的能源和化工集团，壳牌有限公司（以下简称“壳牌”）连年位居《财富》杂志“世界500强”榜单前列。我们秉承对经济、环境和社会负责的理念，帮助满足全球能源需求。
壳牌有限公司总部位于英国伦敦，是国际上主要的天然气、石油和油品、化工产品的生产商之一，全球***的汽车燃油和润滑油零售商之一，同时也是全球液化天然气行业的先驱和领导者。壳牌使用先进技术，采取创新方法，帮助建设可持续能源未来。壳牌还投资电力，包括风能和太阳能等低碳能源，以及用于运输的新型燃料，如先进的生物燃料和氢等。壳牌的业务分为四大板块：上游业务，一体化天然气、可再生能源和能源解决方案业务，以及下游业务，而项目和技术业务则负责集团大型项目的交付和推动技术研发。
壳牌的使命是提供更多、更清洁的能源解决方案，以赋能进步。我们坚信，随着世界加速迈向更清洁的能源未来，壳牌能够且必须发挥作用，为客户、社会、投资者和地球做出贡献。
中国是壳牌全球零售业务最重要的增长市场之一，业务遍及21 个省、直辖市及特别行政区。壳牌零售在中国通过合资公司、独资公司及运营商等模式开展业务。
壳牌中国零售业务目前在上海、江苏、湖北、湖南、安徽、重庆等地区以独资公司模式开展业务，通过在当地投资建设和经营加油站、便利店、汽车服务及新能源（包括不限于充电业务）等配套网络，为机动车及车主提供油气充电等多项产品和增值服务。
壳牌中国零售业务独资公司致力于精致管理、规范运作、热忱服务，通过高科技的燃油产品和多元化的服务，为广大顾客带来引领者的动力、极致的驾驶体验和贴心便捷的服务，造福于当地社区。 “让顾客更便捷地体会到壳牌服务”、“把顾客的每一段平凡路途都变成美好旅途”是我们的使命。
