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一、岗位职责:
1.掌握散客、旅行社团队、各类产品预订及当天的客情,预支并明确客人的需求并做到提供相关服务;
2.负责行程各方各环节衔接、沟通等,确保客人旅行的安全、顺畅;
3.负责旅行团、商务会议团队VIP客人接待,向游客讲解景点、地方文化和旅游资源等;
4.解答游客问询,妥善处理旅游中遇到突发状况。
二、任职要求:
1.中共党员优先;
2. 33周岁以内;
3.专科或同等学历及以上学历,旅游、酒店、英语导游及相关专业;
4. 口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力、学习能力、适应能力、抗压能力、人际交往能力、应变能力;
5.专业素养:诚信、忠诚、敬业精神、团队精神、责任感、服务意识、职业礼仪、保密意识、成就导向、全局意识;
6.具备文体特长和英文口语能力的优先。