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更新:2024-04-14
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制定聋康中国年度培训计划,并跟进有效落地实施:

负责收集聋康内部员工(客服/运营/主播等),及Vibe经销商的培训需求,需求涵盖产品培训、验配培训、听力学培训、电商销售话术培训、O2O流程培训等;

基于上述培训需求,结合Vibe年度线上/线下经销商开发计划、电商大促活动周期、人员招聘计划,制定聋康年度培训计划;

跟进年度培训计划的有效实施;包括组织培训、培训效果优化,跟踪培训后的评估,包括满意度调查、能力评估、未来培训建议等;

根据聋康年度培训计划及内外部客户需求,独立负责以下课程的开发、课件制作、培训组织、线上/线下授课,及课程持续优化:

电商线上销售技巧(话术)培训(包括退货挽留话术);

竞品信息收集及分析,并开发相应的电商销售话术;

听力康复指导课程;

聋康400热线话术技巧培训;

非WSA品牌产品及验配培训。如需要,将非WSA品牌方提供的课件中专业的理论知识转化成易传播、易理解的话术

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根据聋康年度培训计划及内外部客户需求,及时将下列培训课程提交WSA培训部门,配合WSA培训部门落实相关培训,并在培训实施后督促学员“学以致用”,并给予学员日常辅导和答疑解惑:

听力学培训

WSA品牌产品及验配培训(包括调试流程、验配原理、产品使用及日常保养等);

O2O经销商端流程培训;

密切与WSA培训部门和西万博市场部门展开日常工作合作,包括但不限于:

针对WSA培训部门制作的培训课件和授课方式,结合自身经验和学员反馈提出改善建议,并督促WSA培训部门落实改善;

为确保培训内容的一致性,所有涉及WSA品牌的产品培训、验配培训、听力学培训、O2O流程培训的培训课件,必须经WSA培训部门和产品市场部门(如需要)审核通过;

在接受WSA培训部门“培训师授课认证 (Train the Trainer)”后,可以在WSA培训讲师时间冲突时,提供“受认证课程”的培训支持。 

为O2O、新渠道和线上经销商提供技术支持,包括软件安装、技术解答、线上远程调试等,提升客户满意度。

在聋康电商大促季(618/双十一/双十二/年货节等),提供必要的主播支持。以自身的专业知识、专业技能宣传公司品牌、提升公司品牌形象;    

为内容团队提供站外听力学支持,包括撰写公众号文章,制作及发布视频等   

站内电商/站内营销市场传播 (包括:终端用户科普教育、每周2篇视频或图文文案、详情页文案优化)

时时关注竞争对手动态,分析竞争对手产品,并形成文案和课件供公司内部培训和学习

完成上级主管交付的其他任务

其他信息

行业要求:全部行业
工作地址
苏州-工业园区大森商务楼3楼301室
公司介绍
西万拓听力技术(苏州)有限公司(原西门子听力仪器(苏州)有限公司)隶属于Sivantos集团。集团在全球范围内研发生产及销售助听器。作为Sivantos集团的全资子公司,西万拓听力技术(苏州)有限公司总部位于园区核心地段,目前雇员超800人,在北京、广州、大连、西安、成都、苏州设有7大销售办事处。<br>公司主要生产经营西门子品牌助听器,同时拥有若干其他品牌。公司拥有强大的研发创新能力,其助听器产品以先进的技术、优良的品质、完善的售后服务屹立世界助听器市场前列,同时也始终保持中国助听器销售量及市场占有率***的地位。在追求***绩效的同时,我们始终坚持秉承***的道德标准。公司多次荣获江苏省、苏州市及园区政府颁发的“诚信优秀企业”“劳动关系和谐企业”“就业促进先进企业”等荣誉称号,建立环境健康安全(EHS)管理体系,通过ISO 14001和OHSAS 18001认证。公司一直积极参与各项社会公益活动,为中国的听力康复事业做出重要贡献。<br>西万拓的工作环境友善开放,在这里,您可以得到来自资深员工甚至指定的个人导师的支持与辅导。在这里,您可以自由地与同事交流意见和想法,良好的业绩必将得到认可与奖励。同时,我们提供有竞争力的薪资和与个人绩效紧密相关的奖金。西万拓为您提供多种职业发展路径,从综合管理,职能管理,项目管理到专家/专业技能管理;为了帮助您与公司一起成长,我们提供专业的培训,轮岗,海外工作机会等多种发展措施。同时,我们也关注员工事业与生活的平衡,倡导公开透明、相互尊重的企业文化,在各个方面都开放沟通渠道,鼓励并奖励员工提出合理化建议,参与公司的管理。<br>随着公司快速的发展,我们需要有开放性思维和求知欲的人才,和我们一起锐意开拓,***创新,共同迎接挑战。您准备好了吗?如您对我们的职位感兴趣,请将您的个人简历、学历证明、身份证复印件及一寸免冠照片发送至以下招聘信箱:recruit.cn@sivantos.com
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网