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更新:2024-03-27
客服中控员
7-8千
成都成华区  | 1-3年  | 本科  | 社招  | 招1人
已结束
职位详情
监控
呼叫中心
预警支撑
1.实时监控现场运营大屏的话务指标数据,对一线坐席的状态进行监控并对异常情况及时反馈现场管理并跟进协调;
2.对当天时段话务、业务量的变化及时同步现场安排、协调人力;
3.建立数据模型进行数据监测,对重点数据指标进行维护与分析,主动发现和识别业务问题,进行深度数据分析,为业务发现问题或提供预测预警支撑。
1、本科及以上学历,理工科类专业优先;
2、有1年以上消费电子类、运营商、银行等呼叫中心中控管理工作经验优先;
3、熟悉呼叫中心行业业务流程,具备突出的沟通协调能力、监控管理能力、团队协作能力、执行力及较强的事业心;
4、在成都定居者优先。
工作地址
龙远科技大厦停车场四川省成都市成华区华泰路42号龙远科技大厦4层-5层。
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公司介绍
成都乐聘企业管理咨询有限公司于2016-01-06在当地工商机关登记成立,位于四川省中国(四川)自由贸易试验区成都高新区府城大道中段88号1栋12层6号,这里人杰地灵,交通便捷! 成都乐聘企业管理咨询有限公司所生产产品包括企业管理咨询、教育咨询(不含出国留学及中介服务);组织策划文化交流活动;商务信息咨询(不含投资咨询);社会经济咨询(不含投资咨询);市场调研;科技中介服务;人力资源中介服务(未取得相关行政许可(审批),不得开展经营活动);(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营)。等等,所生产的每一个产品均符合国家相关行业要求,每年定期将所生产产品进行质量测试,另公司内部也拥有独立的实验室,各类先进的生产设备等,凭借良好的管理模式及强大的生产体系,使产品的品质及交期得到了很好的保证,正因为如此,在国内外越来越被广大客户所接受 成都乐聘企业管理咨询有限公司非常重视技术研发的投入,凝聚全员智慧,奋力攻坚克难,取得了令人骄傲和值得赞颂的成绩。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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