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更新:2024-03-27
淘宝客服/电商客服
6-9千
杭州  | 高中  | 社招  | 招2人
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职位详情
倒班制
售后客服
售前客服
职位描述
入职缴纳社保,每月10号发薪,发薪有保障
有宿舍提供(上下铺3人间,数量有限,走路10分钟左右,但无住房补贴)
异地请勿投递,谢谢~

职位职责:
1、通过阿里旺旺或千牛接待咨询客户,能够快速处理并理解客户需求;积极响应,详细解答买家所提出的问题,并通过相关话术技巧促使顾客下单付款
2、能够做好客户服务工作,提升客户的满意度和复购率
3、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作,维护客户关系,并开发新客户
4、上级安排的替他事项。

职位要求:
1、打字速度快(在60字/分钟以上),灵活会变通,处理疑难问题的能力,细心有耐心,责任心强
2、熟悉并能掌握淘宝等网络电商的各项操作规则和流程,有淘宝客服经验者优先
3、能够积极配合公司的工作需求,有良好的沟通表达能力,积极向上,能够有良好的服务意识为佳
4、有良好的心理素质,抗压及执行力需强(接待量比较大)

工作时间:
排班休息(单休),早晚轮班
早班:8:00-17:30 晚班:17:30-00:00

售后上班时间
早班:8:30-17:30 晚班:15:00-22:00

其他福利:
每个月部门团建、入职缴纳社保、晋升+转岗机会(后期有机会转运营)

职位福利:全勤奖、定期团建、提供宿舍、转岗/轮岗机会
工作地址
杭州市江干区天城路68号万事利大厦A座12层
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公司介绍
一、公司简介:业务板块:图书类目(童书为主)集研发与销售于一体,公司成立于07年,从最初的一家小淘宝店,稳健成长为拥有9家天猫店铺(主店:卓创图书旗舰店top前10)、8家京东店铺(初心图书专营店)、22家拼多多店铺(优漫图书专营店)、若干当当(横溢图书专营店top前3)、抖音(豆豆龙图书旗舰店)、小红书、快手等新媒体渠道平台的民营企业。团队板块:目前在职人员近400人,分布杭州、长沙、咸宁等地,共2万多㎡办公场地,研发团队基本来自985、央美、国美等高校,运营团队大多毕业于一本院校。二、经营理念:努力成为中国儿童图书主要推广中心和创新高地三、合作资源:合作有明天出版社、二十一世纪出版社、浙江少年儿童出版社、华东师范大学出版社.......上、下游资源丰富不定期与童书领域业内大牛作家/画师等沟通交流的机会四、目前已出版自有图书:《给孩子的百年童话》、《你是世间所有美好》、《餐桌上的五千年》、《奇遇之境》、《金波童诗集》等几十套原创或者引进版权书,全平台在售,新书主要以抖音等新媒体渠道作为主推渠道五、加入我们,您将获得:简单的人际关系,把精力放在工作上,而不是内耗;行业内有竞争力的薪资,底薪+提成,薪资靠能力定,高弹性,不封顶;月度部门活动基金:聚餐、看电影、K歌......公司不定期旅游;给努力靠前的同事提供更多发展提升的成长机会。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(自然人投资或控股)
经营状态
存续
行业类型
批发业
成立日期
2010年02月01日
注册地址
浙江省杭州市江干区天城路68号(万事利科技大厦)1幢12楼1203室
统一社会信用代码
91330104699828230X
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘