一、售前客服岗位职责：
1、熟悉产品知识、平台规则、活动玩法等；
2、在线解答客户疑问，为客户介绍商品的优势、卖点，利用当前的促销活动吸引客户下单，完成当月的销售目标；
3、对客户提出的商品问题、页面问题、品质问题等进行反馈；
二、售后客服岗位职责:
1、在线解答客户售后问题，避免引起差评、投诉，并做好效率表登记；
2、及时处理后台退换货订单、服务单等，解决客户问题，提升购物体验；
3、跟进每日订单发货情况，对物流异常订单做到及时跟踪反馈，直到问题解决；
任职要求：
1、中专或以上学历；
2、工作细致耐心，基本电脑操作，打字速度快；
3、有销售、客服工作经验者优先，愿意在此岗位长期发展。
上班时间：
售前：8:30-18:00,16：00-24:00，
薪资：到手3k（试用期）
综合薪资到手4200-6500.
售后客服：白班9:00-17:30，晚班13:00-21:00（两班倒）（本班次6-7次/月9:00-21:00）
试用期薪资：3k+
转正：底薪+岗位+绩效提成，综合薪资：4-6K。
晋升渠道：
①初级客服—中级客服—高级客服—资深客服
②客服—组长—主管—经理
③客服—运营—采购等其它岗位（纵向发展渠道）
公司福利：
1、季度冠军，奖金100元
2、每年每人600团建基金（每季度团建一次）
3、节假日公司准备节日福利、礼品
4、每个季度总结会有外出机会+旅游
5、年终奖+季度优秀员工奖
6、对于无经验者，提供内部发展机会，可转岗运营。
7、楼下就是地铁出口（庆安站B2出口）

*欢迎无经验者、应届生咨询~