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更新:2024-04-22
高级客诉处理专员
5-8千
天津滨海新区  | 1-3年  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
全白班
工作职责
1. 负责接听客户投诉电话,及时记录并处理相关问题;
2. 根据客户诉求,提供合适的解决方案,并跟进问题的解决进程;
3. 协调内部各部门,确保问题及时解决,客户满意度达到公司规定的标准;
4. 参与解决客户投诉的持续改善工作。
任职资格
1. 具备良好的沟通能力,能够准确理解客户需求,并提供解决方案;
2. 具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力;
3. 具备良好的团队合作精神,能够与内部各部门协调配合;
4. 具备耐心和细心的工作态度,能够在繁忙的工作环境下高效处理客户投诉;
5. 具备相关行业经验者优先考虑。
6.大专及以上学历。
工作地址
58赶集集团天津总部
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公司介绍
58同城作为中国领先的生活服务平台,遵循“用户第一、简单可信、成就奋斗者”的企业核心价值观,以“帮助人们安居乐业”为企业使命,以“成为领先的产业化生活服务集团”为愿景。业务覆盖招聘、房产、汽车、本地生活服务等领域。旗下拥有赶集直招、58魔方、中华英才网、安居客、58爱房、巧房、58到家、人人车、驾校一点通、转转、58数科等品牌。2005年12月,58同城创立于北京,并于2013年10月31日,正式于纽交所挂牌上市,2015年58同城先后完成安居客、中华英才网并购,同年11月正式合并赶集网。58同城不断进行产业化、数智化升级和技术创新,完善用户服务标准化和保障体系,为客户提供更专业、高效的服务,全方位的市场营销解决方案。2021年,58同城全面向产业化布局发展,目标是成为全球第一家完成产业化升级的生活服务平台。公司以“4+N”投资布局发展战略,围绕招聘、房产、汽车、本地生活服务等各个事业群,通过内部孵化、投资等向N个创新的细分业务方向发展,打通上下游服务产品链,逐步完成生活服务信息流程的在线化和一体化解决方案。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(自然人投资或控股)
经营状态
在业
行业类型
软件和信息技术服务业
成立日期
2005年12月12日
注册地址
北京市海淀区学清路甲18号中关村东升科技园学院园三层301室
统一社会信用代码
91110105783991313X
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘