工作内容:
1、负责线上电商平台的客户咨询服务,解答问题,与客户沟通产品交易的整个流程,协调客户关于商品购买等事宜;
2、接听并解答客户对公司产品的各类业务咨询;
3、快速准确判定客户问题并解答,同时准确记录客户致电信息;
4、受理客户投诉,提高客户满意度;
5、领导交代的其他临时工作。
职位要求:
1、有两年以上电商平台客服经验;
2、性格开朗,沟通能力强,有亲和力;
3、较强的客服服务意识,具备良好的情绪控制和抗压能力;
4、对工作认真负责,有耐性,能够快速适应工作环境,服从领导管理。
职位福利:周末双休、包吃、包住、五险