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1.负责公司网微投诉处理工作,对金融消费者保护服务平台客户投诉信息进行核实、分办和反馈;
2.负责与投诉人联系,对投诉相关信息进行确认;
3.负责与分公司投诉管理人员对接投诉案件,督促分公司落实处理;
4.涉及保险消费投诉的其他相关工作;
5.领导交办的其他工作。
(二)任职条件
1.大学本科及以上学历;
2.具备2年以上客户服务或投诉处理工作从业经验;
3.具备2年以上保险行业从业经验;
4.具有良好的沟通表达能力,能较好的与其他部门人员或主管沟通相关信息;
5.具备良好的心理素质,抗压能力强;
6.特别优秀者可适当放宽。