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更新:2024-03-27
投诉处理专员
1-1.5万
北京朝阳区  | 1-3年  | 本科  | 社招  | 招1人
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职位详情
电话客服

岗位职责
1)处理各类投诉事件,与投诉客户沟通并给出有效的解决方案,安抚并解决客户诉求,并按要求进行详细记录、跟踪。
2)对于无法解决的问题按流程升级反馈,跟踪解决并及时回复客户。
3)客户投诉数据汇总及分析,了解客户对产品、服务、活动或其他具体诉求。
4)制定、更新投诉业务规范性文件。

岗位要求
1)熟悉呼叫中心业务规范流程,2年以上客户服务工作或技术服务支持经验、1年及以上投诉处理经验。
2)具有良好的服务意识、沟通技巧及表达能力,具备团队合作意识。

3)具有较好的自主学习能力。

4)英语4级及以上,具备业务相关的英文听说读写能力。

5)大学本科及以上学历。

工作地址
爱普生(中国)有限公司
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公司介绍
爱普生(中国)有限公司成立于1998年,总部设在北京,负责统括爱普生在中国的投资和业务拓展。2004年5月,爱普生(中国)有限公司经中国商务部批准,成为中国首家获得“地区总部”资格认定的外商独资企业。目前,爱普生在华累计投资已超过48亿元人民币,共有13家制造、销售及服务等机构,员工逾24,000人。 爱普生在中国开展的业务主要有打印机、扫描仪、投影机等输入输出类信息产品,系统设备,电子元器件,以及工业机器人。其产品以卓越的品质和节能环保的特点,赢得了中国消费者的厚爱。立足于中国市场,爱普生始终本着“挑战与创新”理念,不断将一系列先进技术及应用方案引入中国,从而使中国消费者能够与世界同步,享受先进数码影像科技带来的完美体验。爱普生不断贡献于中国的环保和教育事业,作为一名优秀的中国企业公民而倍感自豪。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(外国法人独资)
经营状态
在业
行业类型
商务服务业
成立日期
1998年04月15日
注册地址
北京市朝阳区建国路81号4办公1T01内02-08室、9办公1T01、10办公1T01
统一社会信用代码
911100007109200711
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘