岗位职责：
1、负责在线客服话术及流程的抽检，并依照评估要求进行质检评分；
2、对抽检过程中发现的问题提出改进建议；
3、及时与业务管理层进行沟通，参与员工辅导，促进坐席工作技能的提升；
4、收集并进行数据统计、分析，提供优化报告；
5、处理升级的客户投诉；
6、其他上级交付
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、1年及以上呼叫中心质检工作经验，有电商经验者优先。
3、良好的工作主动性、沟通表达能力及逻辑思维能力。
4、熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。
工作时间：
8:30-18:00
综合薪资：4500-6000元/月
提供五险一金、工作餐、住宿、带薪假期。

其他信息
语言要求：普通话