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更新:2024-03-26
客服专员
5-8千
广州番禺区  | 1-3年  | 社招
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五险一金
年终奖金
绩效奖金
通讯津贴
管理规范
岗位晋升
岗位职责:
1、商业总部400客服平台运维工作;
2、不断制定和优化现行客服管理标准、开发课程、培训指导集团下属项目有效落地实施;
3、监督客服标准化落地,针对项目现状提出管理意见、提升一线客户服务水平;
4、协助客服经理管理、指导一线客服人员,不断强化客户人员服务技能。


任职要求:
1、30岁以内,至少有商业地产行业2年以上工作经验,运营岗或客服岗从业者优先。
2、熟悉购物中心或家居卖场的运作模式、服务管理标准、工作流程;
3、受过客户服务管理、商业礼仪等方面的培训,会客户接待、客诉处理、客户关系维护等,具备敏锐的风险防范意识和良好的服务意识;
4、具有良好的语言表达能力,沟通能力;
5、有较好的文案基础和书面表达能力,对数据敏感,有基础数据处理技能。

其他信息

行业要求:全部行业
工作地址
广州-番禺区锦绣香江
公司介绍
公司业绩
  香江集团创建于1990年,秉承“办好实业、回报社会”的企业宗旨,近二十年的发展,集团已拥有20000多名员工,产业包括家居流通、房地产开发与建设、铝业和金融投资。
  在家居流通领域,投资控股的金海马集团,在全国建成和经营了200多家大型家居连锁店,已成为中国最大的家居产连锁企业,同时也是首家采用德国SAP先进ERP管理系统的家居零售企业。
  在房地产领域,投资控股的南方香江集团,先后开发了获得“中国名盘”称号的广州锦绣香江花园、翡翠绿洲、天津锦绣香江等超大型明星社区。另一方面,目前已经在国内10多个省市建立了20多个商贸建设项目,已开发的商贸物流网络面积达500万平方米,拥有全国最大的商贸批发网络和最先进的物流中心平台。
  在铝业领域,采用国际上先进的技术、工艺和管理的香江万基铝业为中国光彩事业促进会、洛阳市人民政府招商引资的重点项目,年产120万吨氧化铝粉,是经国家发改委正式核准的、唯一一家由民营企业主导的大型氧化铝项目。
  在金融投资领域,香江集团是广东发展银行、广发证券和广发基金管理公司的大股东之一。

企业竞争优势
  公司具有较强的人才优势。我们以健康的发展平台、合理的激励手段和独特的文化氛围,吸引、培育和保留大量的优秀人才,高学历、高技能、高素质的员工占员工总数的80%以上,在高层管理团队中博士、硕士的比例达到20%以上。
  公司具有较强的业务创新优势。在家居流通领域首创“仓储式”和“连锁经营”模式,由此成为国内家居业的龙头企业;在房地产开发领域开创了把别墅和花园的元素相结合,建设出后别墅时代的更新换代产品――空中花园别墅,获得了“亚洲人居环境建设典范工程奖”“2006全球幸福指数人居金奖”“中国艺术地产最佳创新名盘”等奖项,引领了广州乃至全国房地产发展新潮流。
  公司具有较强的管理创新优势。公司不断地追求管理创新,探索有效的法人治理结构和内部管控体系。公司引入现代的管理理念和工具,规范决策机制、成本控制、风险控制、绩效管理、激励机制;公司着力建设高水平的信息系统,提升日常管理的效率,是国内第一家导入SAP-ERP管理系统的家具连锁企业,被SAP认定为全球家具连锁“样板店”,并获得在中国使用SAP企业“最佳实施奖”。
  公司具有强大的品牌优势。在家居流通领域,其下的“金海马”(KINHOM)被多次评为省著名商标,目前已成为中国家居零售业的主流品牌。在房地产领域,公司提出了“居住与世界同步”的理念,以“人和自然和谐发展”的生态社区来定位,其下的“锦绣香江”和“翡翠绿洲”一经推出,就以优美的生态环境和高品质的建筑质量获得了消费者的追捧和众多荣誉,在全国高端住宅产业建立了自身的品牌优势。
  公司具有强大的文化优势,以“办好实业,回报社会”为企业宗旨;以“振兴民族经济,实现股东和社会效益最大化”为企业愿景;以“爱、诚、信”为企业核心价值观;以“忠诚敬业、开拓进取、学习创新”为企业精神;以“温馨的家园、育才的学校、施展才华的舞台、奋进的团队”为企业氛围,从理念到公司制度到员工行为,成为了全公司共同的信念和行为准则,成为公司快速发展的动力。

公益慈善事业
  香江集团积极参与光彩事业。10多年来,先后在天津、山东、辽宁、安徽、河南、河北、湖北、湖南、江西、四川等省市投资兴建了20多个大规模的光彩市场,建立了一个全国性的民族商贸流通网络,解决了下岗职工再就业和安排农村富余劳动力近20万人,为振兴地方经济和建设社会主义新农村作出了积极的贡献。
  香江集团主动肩负社会责任,从成立之初到现在,一直踊跃响应党和国家的各项号召,积极开展公益、慈善、扶贫、救灾、兴教、助学等各项活动。

  有意者请提供您的详细简历,相关证书复印件,身份证复印件和一张一寸彩色近照。请注明应聘职位名称和薪金要求。



公司网站:http://www.heungkong.com

地 址:广州市番禺区锦绣香江花园集团总部大楼
具体位置 公交地铁 周边环境 周边职位

邮政编码:510260

传 真:(020)84564691

联 系 人:曾先生

电 话:(020)34781998

电子邮箱:xjhr@heungkong.com
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司
经营状态
存续
行业类型
商务服务业
成立日期
1993年07月02日
注册地址
深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)
统一社会信用代码
91440300618631322D
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网
公司基本信息
香江集团有限公司
公司行业
政府/公共事业/非营利组织,建材,物业管理/商业中心/租赁服务,装饰/装修/园林/景观,家具/家居,家电,服装/纺织/皮革,房地产/建筑设计/工程施工/造价,商超/连锁/专卖店
公司性质
私营/民营企业
公司规模
1000人以上