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更新:2024-03-26
电商售后客服
5-6千
成都成华区  | 1-3年  | 大专  | 社招  | 招1人
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职位详情
倒班制
薪资范围:试用期无责底薪;
转正薪资:固定底薪+绩效;
员工活动:团建、素质拓展、户外活动等丰富员工活动;
培训模式:前期会有导师1v1带教式;引导你解决工作困难;
公司提供:九牧品牌,海尔品牌总部培训;
办公地点:地铁三号线-熊猫大道(距离驷马桥就3个站哟);
团队氛围:搞笑活泼的团队氛围;
公司年假:超长年假喔
【岗位职责】:
1、处理店铺所有的售后问题,并对同类问题进行分析总结;
2、梳理店铺售后处理流程,规范售前客服的售后处理流程,并对售前客服进行定期培训;
3、退换货处理:与客户仓库进行对接并处理好退换货;
4、每日退款的处理及时性,保证退款速度小于行业均值,抽查所有超时未完成退款订单的跟进情况;
5、负责整理分析退换货数据,收集客服反馈的信息,针对这些问题制定相应的解决方案;以便客服们能够更快、更准确答复买家、解决问题,提高工作效率;
【岗位要求】:
1、年龄20-30岁,大专及以上学历,1年以上客服经历;
2、精通售后客服相关理念和技巧,处理事情能力强;
3、优秀的分析问题、解决问题的思维和能力,优秀的沟通表达能力;
4、做事积极主动、责任心强,工作踏实,有较好的抗压能力;
5、能熟练操作Excel、Word、PPT等办公软件;

工作地址
富森美拎包入住生活馆
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公司介绍
四川聚仁创新科技集团有限公司正式成立于2021年,其前身是1999年成立的四川竹林水暖洁具有限公司,是一家集“营销管理、仓储中转、物流配送、售后服务”为一体的综合性集团公司。业务涵盖家居、建材、五金、电器四大领域,目前已经形成线上、线下两大营销体系,线上入驻天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台,线下包含各种批发渠道并在红星美凯龙、富森美、居然之家等超大型家居零售中心设有卖场,实现了线上、线下协同发展。 集团总部位于成都市武侯区火车南站商圈5A级写字楼富森创意B座13屋,分别在四川省内多个地级市设有分公司,营销网点覆盖全川。目前拥有近十家控股子公司,13家直营门店,200多家渠道专卖形象店,2000多个五金网点,20000多平仓储物流基地,年产值达到数亿元。当前,我们正在全力筹建自有品牌,集团业务正处在飞速成长中。来吧,加入“聚仁创新”,成为更棒的自己! 您可以轻松拥有全世界,但在成都您却不一定能得到下面的机会: 1. 加入一家由爱国闽商所创办,立足实体经济稳健发展,十几年持续成长且未来可期的公司。 2. 得到一位爱才、惜才的老板,他早已为您搭建好了充分施展才能的舞台。您的心有多大,提供给您的舞台就有多大! 3. 免试进入“聚仁商学院”提升自我,免费学习商学院的所有课程,全方面多层次的在职培训,将为您的持续成长提供最充分的保障! 4. 舒享15天超长带薪春节年假,无论是陪伴家人,还是外出旅行,给够您时间彻底放松身心! 5. 还有好多的福利,就等您自己亲自来感受啦!企业使命:将最优质的产品和服务带进千家万户,共同创造美好生活。 企业愿景:成为一家可信赖的、可持续发展的一流企业。 价 值 观:拼搏、创新、务实、共赢。 企业精神:善观时变、爱拼敢赢。集团大事记: 1999年,集团前身--四川竹林水暖洁具有限公司成立,并在同年拿下“九牧”的品牌代理权。 2007年,公司完成九牧品牌川内一线城市招商,同年销售额破2000万。 2010年,公司设总部于青白江,建立第一家超1000平米独立展厅。 2012年,公司完成富森、红星美凯龙、居然之家等大型商超覆盖,同年销售额破6000万。 2013年,公司完成二线空白城市招商,并于同年建立电商事业部,正式开拓线上渠道,形成线下、线上并举,多个营销渠道协同发展,公司年销售额跨入亿元大关。 2014年,成都市聚仁祥商贸有限公司成立,公司开始了更专业化的运营。 2015年,完成了公司组织创变,制定了第一个五年计划,并于同年将公司总部搬迁至南门“富森”。 2016年,引进九牧橱柜全线产品,同年成立商用工程部,公司业务范围又获突破。 2017年,成都市霖瑞居商贸有限公司成立,电商渠道得到蓬勃发展。 2019年,公司直营门店突破十家,员工总数突破300人,各渠道销售额突破4.5亿。 2020年,成都市聚美优家科技有限公司和四川盛世九牧管业有限公司先后成立,公司业务再次拓展。 2021年,成都聚五鑫科技有限公司和成都合盛聚商贸有限公司先后成立。同年,四川聚仁创新科技集团有限公司正式创立,并开始系统推进集团化运营进程。聚仁商学院也正式揭幕,开始持续为集团培育输送各类人才。另外,第二个五年计划开始启动。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘