公司是做天猫平台PPT设计和文案策划产品的

工作时间：9:00-18:00 单休

岗位职责 ：

1、协助售后客服解决各类客诉问题，快速定位客户问题，给予快速、满意的解决方案，建立良好公司形象，并与

相关业务部门沟通和协调；

2、了解客户需求，善于倾听，有效化解客户投诉情绪，通过有效手段提前预防风险；

3、负责记录、汇总、和整理客户的投诉内容、反馈意见和建议及其它需求；

岗位要求：

1、有从事呼叫中心客服岗位、面谈客户投诉处理经验优先；

2、具有较强的危机处理及风险判断能力，对于客诉问题能做出准确判断；

3、较强的沟通协调能力和团队精神，有一定的抗压能力，具备良好的顾客服务意识。

薪资待遇：

1、试用期2个月，无责底薪5K+100全勤，转正+1K绩效+提成 ；

2、带薪年假、社保。