【工作内容】
1.负责护理员(月嫂、育儿嫂)的招募、考核与管理工作。
2.负责对接销售部按客户需求匹配护理员。
3.负责在护理员上户服务过程中,与客户保持良好沟通关系,协调处理可能出现的问题;
4.负责订单录入,客户回访,处理客户异议;
5.负责跟进护理员,了解护理员派单状态,维护护理员档案,做好护理员情绪疏导工作;
【岗位要求】
1、有1年以上销售及客服管理工作经验;
2、热爱家政行业行业、热爱母婴行业,善于表达者优先;
3、掌握基本的管理、营销知识、客户沟通技巧、母婴护理等相关专业知识;
4、价值观正确,工作责任心强,团队协作意识强、抗压能力强。