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更新:2024-04-04
跨境客服专员
5-8千
杭州  | 本科  | 社招
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职位详情
五险一金
团队聚餐
节日礼物
领导好
发展空间大
绩效奖金
定期体检
休闲餐点
公司规模大
扁平管理
一、岗位职责:

1、负责及时、准确处理客户各类邮件及少量电话

2、能独立解决基础客户诉求问题,包括售前咨询、售中疑问解答、售后退货、订单投诉等;

3、负责通过合理方式消除客户中差评,并跟进运营及时操作;

4、负责所负责店铺的售后日报、周报、月报数据等汇总;

5、上级安排的其它工作,若表现优异,经过选拔后可晋升为运营岗位。
二、任职资格:

1、全日制本科及以上学历,英语六级或专业四级及以上,听说读写能力佳,能与外国客户用英语口语顺畅沟通;有外贸客服工作经验优先;

2、对客服岗位具有浓厚的兴趣及热情,具有客户服务意识,有一定的亲和力、表达能力、应变能力和商务邮件沟通能力;

3、性格耐心、积极主动,善于沟通,具备团队意识;

4、具备强团队精神和学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。

5、欢迎优秀应届毕业生投递。

其他信息

行业要求:全部行业
所属部门:运营中心
工作地址
杭州-上城区东方电子商务园3号楼
公司介绍
{公司简介}
浙江微诚出海科技有限公司(微诚跨境),坐落于美丽的杭州江干区跨境园区,是一家集B2C、B2B跨境电子商务与海外仓供应链国际贸易为核心业务的跨境电子商务公司,我们以“打造世界品牌,服务全球客户”为使命,立志成为世界一流的跨境电商公司。微诚的品牌产品通过亚马逊、乐天、wayfair站等平台销往世界各地,经营品类涵盖服装、家居、户外等,业务覆盖美国、欧洲五国(英德法意西)、加拿大以及日本等国家和地区。
2017年4月,我们开始进军亚马逊,通过不断地实地考察与摸索,成立亚马逊事业部,主营服装产品。5月份注册了**家美国店铺,10月,随着亚马逊运营一部的良好发展势头,加入家居类产品。
2018年4月,随着公司规模的不断扩大,考虑到长远发展,我们将办公区移至东方电子商务园,占地约1700平方,各个职能部门开始逐渐得到完善。通过不断的摸索与市场分析,同年我们开始大力开拓日本市场。2018年到2021年,销售额实现翻倍增长,并持续保持高速发展的势头。
微诚自成立以来一直将“互信共赢、持续发展”作为经营理念,构建了优质的供应链资源,不断强化产品的研发和设计,将带有微诚自有元素的产品带向市场。未来,将会更加注重公司内部员工幸福感,不断优化管理体系,更加注重员工培养,打造一支战斗力强的团队。持续完善产品、物流供应链,提升产品研发能力,创建自主品牌,为我们的合伙伙伴、员工不断创造价值。
{发展历程}
2017年全年:销售额1000万RMB;
2018年:销售额1.5亿RMB;
2019年:销售额3亿RMB;
2020年:销售额超4亿RMB;
2021年:销售额超6亿RMB。
{公司企业文化}
使命:打造世界品牌,服务全球客户
愿景:让中国智造走向全世界
价值观:高效协同 务实创新 互诚互敬 共享共担
{我们的激励体系}
薪资:不低于市场同类型公司的薪资水平
晋升:每年2次调薪、双轨道晋升机制(技术+管理)
福利:五险一金、双休、中午包餐、每周水果日、每月团建费、节日丰厚礼品、年终奖
{关于我们}
我们是一群以90后为主的年轻人,每个人都心怀梦想,我们希望,在微诚,带给这一群有激情、有梦想的年轻人不仅是物质的回报,更加有个人能力的持续突破与能力的持续成长。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网