工作内容：
1、负责机票客服团队的日常运营管理跟踪，确保团队KPI达成；
2、负责于航司内部进行沟通，处理异常订单情况；
3、负责下属员工的培训与考核工作；
4、负责本项目各小组员工的月、季度考评工作，对本部门员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权；
5、完成领导所交办的其他临时性工作。
职位通道：
项目经理--总监-区域总监（也可内部横向发展）
薪酬福利：
1、除按照国家法定要求缴纳社会保险， 公司另缴纳补充商业医疗保险福利；
2、享受国家规定的婚假、产假、年休假、法定假、带薪病假等有薪假期；
3、公司有较多培训机会；
4、公司每年有一次调薪机会；
5、员工生日、节假日有其它福利；
1、 学历要求中专及大专以上文凭，年龄要求30周岁以内，条件优秀者可放宽至35周岁以内；
2、 熟悉互联网购物行业，电子商务、客户关系管理等相关专业优先
3、普通话标准，口齿清晰，熟悉旺旺及客服工具软件，打字速度较快(70字/分钟)，能同时接待应对多个顾客咨询；
4、有较强的语言组织能力、表达能力和亲和力，有较强的引导购买能力、具备耐心，细心和责任心。针对异议灵活处理，且能较好的处理顾客的各种疑难问题；
4、有一定的自我管理意识及敏锐的洞察分析能力，能承受较强的工作压力，能够自我激励，乐于接受他人批评和建议，具备团队意识，能始终以乐观积极的态度与管理团队保持沟通；
5、熟练使用办公软件，有较强的服务意识、风险舆情意识以及信息搜集处理、文档管理能力；
6、能积极配合公司在项目工作时间上的安排，能够完全并接受长期随机班次，倒班，班次调整，节假日加班或临时加班安排。岗位要求：
7、熟悉黑白屏操作系统；航司经验
8、懂得职场商务礼仪，做过BPO服务优先；
点击查看地图
