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更新:2024-03-26
高端住宅客服主管
6-7千
北京大兴区  | 3-5年  | 大专  | 社招  | 招1人
已结束
职位详情

岗位职责

1. 负责对新入职员工进行岗前培训和各种规程、规范、制度的学习安排。

2. 负责本部门培训等各项工作的组织、落实和检查,确保各项工作的质量达到要求。

3. 协助客服经理定期对外包单位的环境卫生进行抽查评估,发现的问题能及时得到解决。

4. 主动与各业主、住户接触,并保持良好的沟通关系。

5. 根据《临时管理规约》和《业主手册》的内容,做好各项服务和管理工作。

6. 监督、检查、领导员工按公司的运作规程工作,协助客服经理定期进行培训和考核。

7. 协助客服经理制定工作计划和员工职责,并负责监督、指导、检查下属员工执行工作职责的情况。

8. 受理业主、住户投诉,对服务工作质量进行跟踪回访,定期组织员工拜访业主,做好业主、住户的沟通工作。

9. 在上级的授权下,负责做好与公司其它部门管理层的信息交流、协调工作。

10. 随时检查并督导员工礼貌待客服务,不断提高服务质量水平。

11. 客服主管要了解楼宇、公共设施、设备和环境等方面的状况。

12. 负责每月考勤情况的统计工作。

13. 配合客服经理每月对各方检查及问题的及时整改;配合客服经理定期陪同公司对项目环境卫生检查的问题的及时整改。

14. 熟悉管理区域内突发事件处理预案,如暴雨、火警、意外事故等。

15. 掌握现行有关物业管理的法令法规,及时了解行业信息及动态。

16. 完成上级领导交办的其它工作。

遵守公司规章制度,严格执行公司的文件档案管理规定,严守秘密,不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

工作地址
国锐·金嵿
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公司介绍
澳西物业于2004年在北京注册成立,注册资本1100万元人民币,为香港上市公司,公司以提供商业写字楼、商业、住宅等类别的综合物业管理服务为主,是具有物业管理企业一级资质的专业物业服务商。
  澳西物业于2006年通过ISO9001国际质量体系认证、其后又通过ISO14001环境体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。所辖易构空间项目荣获北京市建设委员会颁发《北京市优秀住宅管理小区》称号,金长安大厦、锐城国际大厦先后荣获北京市建设委员会颁发的《北京市物业管理示范大厦》称号。
澳西物业为国际金钥匙组织联盟成员,其所辖项目金长安大厦荣膺“北京首家国际金钥匙组织联盟写字楼”。跟随着经济发展的步伐,澳西物业通过加入高端服务联盟,引进和学习先进服务理念,以“服务优质、物业增值”为经营理念,提供专业、规范化的管理和人性化服务。澳西物业秉承“缔造优质产品,奉献超值服务”的企业宗旨,本着以客户服务为导向,以追求卓越为目标,澳西物业开创了一个又一个物业服务标杆之作,逐步成为北京物业管理行业领导品牌。
企业宗旨
缔造优质产品、奉献超值服务
经营理念
服务优质、物业增值
员工精神
忠诚、勤奋、专业、综合
忠诚——忠实履行职责,永葆创业激情;诚信安全,值得信赖。
勤奋——热爱本职,全情投入;无微不至,任劳任怨;精益求精,追求卓越。
专业——以专业创造服务价值。不断进取,以高水平的专业技能提供更高效、更卓越的服务。
综合——提高综合素质,全面发展。提升服务能力,为业主解决后顾之忧。
六有——成就澳西
有工作任务、有任务标准、有工作周期、有责任人、有监督检查、有工作结果。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(法人独资)
经营状态
在业
行业类型
房地产业
成立日期
2004年01月19日
注册地址
北京市朝阳区东四环中路82号2-1座601号
统一社会信用代码
911101057582081716
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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