岗位职责:
1、针对客服,管家服务品质的把控,监督,和培训;
2、进行组织物业费的收缴,及业主满意度的调查,提升;
3、处理业主投诉事宜,进行科学有效高质量的解决,促使业主对结果的满意度提供;
4、组织节日或暖心活动,针对业主意见组织社区活动日等
5、定期拜访业主,征询意见,建立良好的物业关系,树立公司形象,提高公司声誉;
6、拟定部门组织培训计划,提高员工整体素质,与其他部门友好沟通,解决下属人员的疑难问题,做好内部团队建设。
任职要求:
1、有同行同岗位工作经验;
2、办公软件熟练,有物业行业基础法律意识
3、维护品牌,组织价值观认同;
4、有耐心,有良好的语言组织能力,有较强的抗压能力,