1.负责建立与业主良好的沟通机制和渠道，协调解决业主提出的问题，维护客户关系 ；
2.组织开展项目层面业主物业满意度调查（或客户深访），并对满意度调查结果进行分析、组织改进；
3.配合项目经理组织甲方见面会，与甲方进行面对面沟通；收集客户需求，为后期服务提供依据 ；
4.负责社区文化活动管理工作，负责筹备项目业主活动，并制定相关活动计划、方案并牵头组织实施 ；
5.负责客服条线团队建设，做好员工思想教育工作，关心队员，温暖人心，稳定队伍，营造团结、积极、和谐、健康的团队氛围。；
6.负责客服条线日常工作安排，指导、检查并监督工程条线各岗位工作职责履行情况；
7.负责对下属员工进行绩效考核，配合项目负责人绩效考核工作开展。
任职要求：
1、同行相关物业经验3年，管理经验不少于2年；
2、大专及其以上学历，40岁以下；
3、做过住宅项目优先；
4、沟通表达能力强，气质佳。