logo
更新:2024-03-26
客服部副经理
2-3万
北京朝阳区  | 10年  | 本科  | 社招  | 招1人
去申请
收藏
举报
职位详情
寿险

工作职责范围:
1.分管呼入呼出工作,引进智能AI实现呼入呼出服务工作提质降本增效;
2.分管投诉、协议解约工作,不断提高处理效率,提高服务质量;
3.分管增值服务工作,不断完善客户增值服务体系,提高增值服务使用率;
4.负责客户服务部相关业务数据分析并提出改进建议,推动客户服务部各项工作不断提升;
5.深度参与公司生成式AI项目;
6.领导交办的其他工作。
任职要求:
1.本科及以上学历;
2.保险行业工作10年以上,其中续期续保、投诉、呼叫中心、消保增值服务等方面8年以上经验,担任管理岗位2年以上;
3.熟练使用WORD、PPT、EXCEL等办公软件;
4.认可保险经纪行业,有创新意识,具备较强的自驱力;
5.有较强的抗压能力和较好的沟通能力;
6.能够较好的进行跨部门沟通、协作;
7.团结同事、友爱开放。

工作地址
昆泰国际大厦
点击查看地图
公司介绍
明亚保险经纪股份有限公司成立于2004年11月18日,注册资金7675.74万元,总部设于北京。明亚接轨国际先进模式,将经纪人的理念与服务引入中国个人寿险营销领域。长期以来,明亚恪守独立、客观、公正的立场,真正注重每一位客户的个性需求,并依托专业的服务团队和丰富的产品体系,旨在成为客户的私人风险管理顾问。
明亚独立研发的需求分析系统,a-RBI产品比较分析模型,完整的CRM客服体系,快捷高效的电子商务平台,功能丰富的ERP系统和手机APP,以及不断提升的AI对话终端,充分体现了高品质、专业化的市场标签。明亚的经纪人不同于传统的保险销售渠道,实现了从产品营销向咨询分析和综合顾问服务的角色转变。遵循客户需求,致力长期经营,具备职业风范,拥有专业素养,掌握先进工具,持续学习进步,是明亚经纪人的标准写照。
强烈的社会责任感还促使明亚长期致力于慈善公益事业,由其发起的“中国儿童保险专项基金”和“孤儿圆梦红包”,为全国数十万孤贫儿童送去了福音与保障,曾两度荣获中国公益慈善领域的最高政府奖项——中华慈善奖。
明亚愿持一丝执念,守一份初心,聚志同道合之士,创泽世利人之功。跬步不辍,终至千里;敦行不怠,终成大观。
工商信息
以下信息来自
企业类型
其他股份有限公司(非上市)
经营状态
在业
行业类型
保险业
成立日期
2004年07月28日
注册地址
北京市朝阳区朝外大街22号泛利大厦5层501-502室
统一社会信用代码
911101057655333947
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘