岗位职责:
1、负责接受辖区内商户日常事务的咨询、建议、投诉的处理,并负责督促处理与回访工作;
2、办理客户入户交房手续,签订相关协议,收集客户信息,监督装修流程符合规范;
3、做好管辖区域内的巡视工作,对发现的问题及时联系相关部门改进,并跟进后续整改情况,适时查验;
4、维护辖区内与商户的关系,定期听取商户意见,处理各类服务事务,提出工作改进建议,定期做好回访;
5、物业费用的及时收缴、催缴;
6、做好日常服务工作,根据特殊节日或有意义的日子,组织活动,活跃商户气氛,建立良好的关系。
7、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、有写字楼客服管理经验。
2、相貌端正,普通话标准,大专以上学历,熟练电脑操作;
3、具有亲和力,和一定的沟通能力、组织协调能力和独立工作能力;
4、有高档写字楼、商业物业等客户服务或管家等工作经验者优先考虑。
职位福利:五险一金、加班补助、带薪年假、高温补贴、节日福利、定期体检、绩效奖金、包吃