职位详情
主要职责(包含但不限于)
负责公司售后服务电话的接听,通过电话、网络等联系方式远程指导业务人员或客户进行简单的维修;
负责仪器配件维修、邮寄工作;
负责仪器维修工作(包括返修和上门维修);
负责仪器现场调试、维修和培训;
负责顾客满意度调查、统计工作;
负责客户验收单、顾客培训记录、维护检查表的汇总、统计工作;
上级领导交办的其他工作。
任职要求:
本科及以上学历,机械工程,电子工程,电气自动化等相关专业。有制冷维修相关证书优先,可接受优秀机械维修相关专业应届毕业生。要求动手能力、抗压能力强、性格开朗,能快速适应不同的工作环境。
具有一定的电路分析能力,熟悉万用表等常用工具,会焊接;
会氧气焊接。有焊工证,制冷维修操作证
根据公司的服务政策和理念,完成测序仪器安装,维修、保养、培训、升级等现场服务,并按要求返回相关报告。为公司产品的开发和销售提供技术支持。
及时有效地为客户提供技术支持,解决客户问题和投诉。
跟踪维护客户关系,及时反馈客户意见,并定期进行客户回访,提升客户满意度。
维修备件管理以及备件安全库存维护。
英语熟练,可跟国外厂家进行各种交流,口语流利。
有制冰机、冰箱、工业清洗机和精密仪器等大型设备等维修经验优先考虑
吃苦耐劳,能接受经常出差
考核优秀者提供美国厂家培训机会。
其他信息
语言要求:英语、普通话
行业要求:全部行业
公司介绍
踏石国际集团简介:集团下辖上海踏石贸易有限公司和上海踏石工业清洗技术有限公司,致力于中国纺织行业、医药行业和环境行业实验室检测仪器和设备解决方案的提供,同时也在国防军工,航空航天,汽车,热处理等行业提供大型工业清洗机和清洗服务。是多家国际权威实验室仪器和设备制造商在中国区的总代理,提供美国Thermetrics公司人体舒适度测试系统(暖体假人)、德国利勃海尔LIEBHERR公司实验室冰箱及防爆冰箱、瑞典伊莱克斯ELECTROLUX公司商用洗衣房设备及意大利飞马帝克FIRBIMATIC公司工业清洗机的售前、售中和售后服务。公司宗旨是引进、吸收国外先进的技术,促进中国传统产业的技术升级和技术进步。我们已经和许多国内外权威检测机构、知名院校、政府机构及先进的制造企业建立了亲密、信赖的合作关系。