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更新:2024-03-26
万科物业客服主管/管家专业经理/住宅物业管理
7-9千
成都锦江区  | 3-5年  | 大专  | 社招  | 招1人
已结束
职位详情
现场客服
工作内容:
1. 负责统筹客服、管家工作的开展,保证本单元业务稳定开展
2. 负责统筹各项目的投诉管理,对重大外部投诉;
3. 负责客服季度会议组织及定期对客户服务工作进行总结;
4. 负责客服管家类员工服务能力提升,通过培训等形式提升管家类人员能力,参与各项 目管家类人员人选评定,并指导其培训;
5. 召开客服工作年度总结分享会议,总结年度优秀经验,商定年度工作重点,制定年度 工作计划;
6. 筹备制定各项目满意度提升计划,每月对计划进行验证,根据实施情况对各项目满意 度提升计划进行修订;
7. 统筹本业务单元收缴及催费工作,提供触点服务方案。
岗位要求:
1、较强的亲和力,较强的团队管理能力和沟通协调能力;
2、较强的服务意识,以及换位思考的能力;
3、较强的发现问题,解决问题的能力。
薪资福利:
周末双休,法定节假日正常休息;综合薪资7K-8K,全年14薪;根据居住地就近分配
工作地址
卓锦城
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公司介绍
万物云空间科技服务股份有限公司(简称万物云)是万科企业股份有限公司下属控股子公司,其前身为成立于1990年的万科物业发展股份有限公司。万物云的业务包括:服务城市居民基于“住”的消费,承接政企基于营造宜人环境的服务管理外包,以及建设基于空间效率改善的云平台。万物云的空间科技服务(SpaceTECH),是万物云结合在空间(社区、商写、城市)运营领域的最佳实践经验,沉淀出的空间服务专业知识与能力,并将其提炼为科技能力和服务产品,助力服务扩张和生态联结,以科技连接空间中的设施、设备、资产、人的生活、人的工作、人的商业活动,服务更多客户、服务客户的更多方面。万物云空间科技服务的主要能力包括:BPaaS(流程即服务)的输出能力、空间资源连接技术能力、智能建筑设计以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,万物云已布局全国105个大中城市,其中住宅服务项目3490个,商企服务项目超1900个,城市服务进驻城市21个,服务项目31个。
工商信息
以下信息来自
企业类型
股份有限公司(外商投资、上市)
经营状态
存续
行业类型
房地产业
成立日期
2001年02月20日
注册地址
深圳市福田区梅林路63号梅林万科中心(仅限办公)
统一社会信用代码
91440300727134579K
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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