岗位职责:
1、会员体系搭建:规划和完善会员管理体系,通过会员分层及周期管理,完善会员权益、建设会员营销体系,提升会员活跃和忠诚度,并增加新会员的获取。
2、会员运营管理:制定会员运营方案,拆解会员运营目标,对品牌会员进行分层分析,总结人群画像,行为特征及反馈,输出会员运营方案,服务及产品优化建议;
3、会员数据分析:负责会员运营日常取数及整理,建立会员数据分析模型,针对会员消费行为、回购率、生命周期、活跃度、留存率、流失率、存量会员、新老会员客单价等数据进行分析,分析流失原因,制定营销策略。
4、会员活动策划:根据平台营销节奏制定会员运营节奏及品牌店铺会员运营策略,负责店铺日常、活动会员玩法制定,主导并完成会员活动,跟进设计产出会员页面,完成会员拉新、复购等目标
5、会员数字化建设:全面收集各渠道会员互动数据,根据商品特征、自身定位情况搭建会员标签模型,同时对现有用户、会员进行打标细分,将制定的标签部署对接到会员系统,提高整体运营质量,实现会员数字化管理和营销。
6、会员建设:根据会员特性,建立会员的生态闭环,搭建企业私域运营体系,利用有效私域预约手段激活新注册用户,维护活跃用户,针对会员开展精细化运营,提高新客复购率,会员回购、满意度及二次购买率。
任职要求:
1、本科及以上学历,5年会员运营经验,2年以上toB平台的会员运营经验;
2、有备品备件等工业品会员运营工作者优先;
3、具备会员营销经验,能独立会员营销方案策划,并对结果进行复盘总结。
4、具备良好的数据敏感度和逻辑思维能力,分析、归纳、总结能力较强,能够敏锐的捕获数据价值和产品机会;
5、良好跨部门沟通能力、有耐心,细致谨慎,有责任心,执行能力突出,抗压能力强。