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岗位职责:
1-按照既定问卷模板及相关要求,通过电话外呼形式与快手客户沟通,最终完成问卷回收工作。
2-通过电话沟通,准确解答客户问题并做好问题记录。
3-收集整理客户的反馈信息,为公司流程优化、服务提升、产品迭代等输出有效建议。
任职要求:
1-普通话标准,口齿伶俐,乐于沟通,善于交流。
2-具备良好的服务意识,工作积极主动,有较强的执行力和学习能力。
3-熟悉并掌握基本办公软件的使用。
4-有客服相关的工作经验者优先。