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任职条件:
1.掌握基本的保险常规知识,熟悉服务区域的基本情况;吃苦耐劳、有耐心、细心周到,有较强的服务意识
2.性别不限,年龄30-50岁
岗位职责:
1.通过线上线下等多种方式向客户讲解保险知识、风险防控知识。
2.设立好服务电话并做好对外推广,及时接听、处理和记录各类客户有关风险管理及保险方面的咨询。
3.协助客户向保险公司报案,协助准备索赔材料,办理索赔手续。
4.及时处理客户投诉,准确告知处理结果,妥善保存相关记录。投诉处理实行首问跟进、有始有终、分级负责。