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岗位职责:
1、承接芒果tv 热线、在线、各投诉平台、商城等相关业务的咨询及解答;
2、收集、提交用户有关芒果tv的建议及意见;
3、收集、整理芒果tv APP的相关问题,反馈相关部门及时处理和调整,最大程度上提升用户使用感知度和满意度;
4、及时完成上级交办的临时性任务。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、普通话标准、流利(具有普通话二甲及以上证书优先);
3、熟练的打字能力(中文输入50字/分钟以上);
4、基本的Exce、word、应用能力及计算机操作能力;
5、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
6、具有较强的抗压能力,能适应灵活多变的轮班、倒班制度;
7、有相关工作经验者优先考虑。