【岗位职责】
负责用户中心的运营标准培训赋能、执行落地，交付目标达成、消费者满意度提升
1、运营标准管理
a. 销售、交付、服务运营标准的宣贯及SOP赋能培训；
b. 用户中心现场检核及问题改进；
2、交付目标达成
a. 门店交付目标达成;
b. 定单交付履行管理；
c. 门店交付保障能力管理；
3、消费者满意度提升
a. 投诉及满意度管理；
b. 专属服务群问题处理；
4、优化各种管理动作，不断提升交付/服务时效。
【岗位要求】
1、具备汽车行业2年及以上的门店零售、交付或服务管理经验，对新能源汽车有深入了解,1年以上门店运营管理经验;
2、有成熟的汽车门店销售管理、门店交付与服务运营能力、团队管理能力、市场活动执行能力、店面规范能力：能利用现有规则提升店面基础运营；
3、有汽车行业交付或售后服务管理相关岗位、4S店服务经理/交付经理等经历优先；
4、较强的沟通协调能力及抗压能力。
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