职位详情
职责描述:
1.协助店长管理客户团队监控员工利用率;
2.根据店长指定的推广计划进行实施推广营销工具;
3.数据汇总及反馈,根据不同需求完成初步提案;
4.客服培训,提升员工自身价值;
5.根据公司/客户标准进行QA掌控服务质量;
6.根据公司政策处理投诉。
任职要求:
1.两年以上工作经验,一年以上电子商务工作经验;
2.熟悉淘宝(天猫)所有后台操作流程;
3.沟通能力较好,office软件操作熟练。
其他信息
语言要求:普通话
工作地址
上海-静安区沪太路799号新慧谷科技产业园1号楼3楼
公司介绍
大宇宙中国(transcosmos China)是全球知名的BPO服务商——transcosmos集团的在华全资子公司。transcosmos于1995年进入中国市场,提供离岸服务,并于2006年在上海设立了客户联络中心,针对中国市场的企业提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展,如今transcosmos不仅在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江和东莞等地设有客户联络中心、在台湾拥有分公司,并且在苏州、大连等地设有离岸中心。目前transcosmos通过在中国22个城市的33家分支机构能够为企业提供客户联络中心(video)、一站式电子商务(video)、顾客体验增值、数字整合营销及其他各种广泛的BPO服务,在3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业具有丰富的实践经验。
transcosmos集团始创于1966年,是全球知名的BPO服务商,在全世界的28个国家设立172家分支机构,拥有70,291名员工,已经成功帮助了众多世界财富企业在优化商业流程和扩大销售额的同时,降低成本和提升消费者满意度。
工商信息
以下信息来自
统一社会信用代码
91310106784257014C