岗位职责
1)通过QQ、 微信、电话等方式协助用户解决ERP软件操作问题；为用户进行软件操作培训，帮助用户最短时间内学会软件的操作。
2)熟练掌握公司各项软件产品，负责软件配置及安装。
3)收集用户需求和建议，进行分析整理，提供解决方案和措施建议。
4)定期进行用户回访。
任职资格
1)大学本科学历，计算机、财会等相关专业。
2)语言表达能力和沟通能力强，能与各层面人员沟通。
3)具有良好的思维分析能力和学习能力，能快速学习独立处理问题。
4)接受周六日轮班值班（有值班工资）。
5)有软件项目服务经验者优先。
公司待遇
1)上班时间：工作日9:00-18:00，中午休息1.5小时，周末双休，周六日轮班值班10:00-17:00；
2)工资：基本工资（5000）+ 服务费提成 + 每月综合绩效表现奖金 + 年底年终奖金；
3)保险：为员工购买社保五险、补充商业保险；
4)良好的工作氛围：同事关系简单融洽，合作氛围好，广州科学城超甲级写字楼办公，办公环境舒适；
5)丰富假期：国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等；
6)节假日礼品：中秋、端午节等重要节日，三八、七夕女神节，公司发放节日礼品；
7)生日福利：每月举办生日会，生日蛋糕、礼物;
8)各种补助：出差补助、通讯费补助；
9)团建活动：不定期部门聚餐、旅游等；
10)交通便利：地铁21号线神舟路站B出口出站步行60米就到公司。
职能类别：客服专员/助理
关键字：软件客服ERP客服技术支持财务软件客服软件培训老师
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