岗位职责:
1、通过使用旺旺/千牛等聊天工具与客户沟通，为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务。
任职要求:
1、20-35岁，学历高中以上；
2、熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；
3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；
4、有淘宝、天猫、京东等电商类网站的相关运营经验者优先；
5、以客户为中心，服务意识强，具有强烈的工作责任心、耐心、细致、亲和力。
6、能接受调班（有中晚班）中班10：00到19:30 晚班：13:00到22:30
福利待遇：
1、 按国家规定入职购买五险一金；
2、 享受国家法定节假、年假等，三八、端午、中秋等发放节令礼品；
3、公司和部门不定期举办丰富多彩活动，如生日会、表彰会、下午茶、聚餐、国内外旅游、拓展、趣味等活动；
4、 提供内部晋升机会及内、外部培训机会；
5、 设有月度积分评优、月度和季度业务奖金、季度年度评优奖、年度绩效奖金、***股权分红奖等各项奖励机制；
6、每年有1-2次调薪机会；
7、公司提供轻松、舒适办公环境，积极、健康、正能量的工作氛围。 上班时间：10：00-19：30；12：00-13：30休息
办公地址：深圳市龙岗区贝尔路新天下工业城承运大厦四楼207棠越服装 （10号线贝尔路站）
年龄要求：20-35岁
职能类别：网店客服
关键字：天猫淘宝售前售后客户沟通订单确认