岗位职责：

（一）厅堂服务

1.负责按照服务规范要求，识别、引导和分流客户；

2.负责受理客户投诉，及时处理，必要时上报厅堂主管；

3.负责按规定使用系统，及时做好任务处理工作；

4.负责对厅堂硬件设施进行日常巡查和维护。

（二）产品销售

1.负责准确识别客户，做好产品推介、客户转介和交叉营销工作；

2.负责协助客户完成电子产品签约并指导客户使用；

3.负责在厅堂等候区做好销售宣传活动；

4.负责对厅堂其他岗位转介的客户做好深度沟通与销售工作；

5.负责在权限范围内做好客户风险评估以及理财、基金、保险等金融产品的销售、签约工作；

6.负责根据分支行要求，完成存量大众客户维护提升工作。

（三）柜员工作

1、受理个人业务，初步审核相关业务文件。

（1）办理银行柜台各种开户、销户.结算业务，审核客户提交的各种单据，并扫描上传；

（2）受理挂失、补发、解挂、冻结、解冻、积数调整、账户维护等非账务特殊业务，审核后扫描上传。

2.保管使用相关业务凭证及印章，履行货币反假职责，确保账实相符。

3.提供柜台业务咨询服务，提高柜台服务质量。

任职要求：

1、身体健康，品行端正，责任心强，无违法违纪行为和任何不良记录；

2、具有较强的事业心，责任感和团队协作精神；

3、年龄30周岁（含）以下；大学本科及以上学历，有金融行业工作经验者优先，经济类专业优先；

4、具备一定的岗位知识、技能和学习能力，形象良好，个性开朗，善于沟通热爱营销服务工作，能吃苦耐劳，心理素质好，具有团队精神无任何违法违纪行为和不良记录；

5、掌握银行会计运营相关业务知识和技能，具有较强的风险识别能力；

6、工作能力和营销能力突出者可适当放宽。